MENTIONS LEGALES ET CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
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Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions et modalités de la mise à disposition aux personnes visitant le Site internet, d’un service de recherche, d’achat et de prise de rendez-vous en ligne de prestations de beauté et de bien-être, auprès des partenaires du site internet ayant une activité liée au secteur de la beauté et du bien-être (ci-après dénommés les « Professionnels partenaires du Site internet»). Beolia se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment, sans annonce publique au préalable. En cas de modification, la nouvelle version des CGU se substituera à la version précédente, elle sera diffusée et applicable automatiquement aux Utilisateurs. Le Site internet est réservé aux personnes physiques capables de souscrire des contrats en droit français. Est considérée comme utilisateur (ci-après « Utilisateur ») du Site internet toute personne qui accède, au Site internet, le visite et/ou l’utilise. En cas de non-respect par l'Utilisateur des présentes CGU, Beolia se réserve le droit de suspendre sans préavis l’accès aux services du Site internet. ETENDUE DU SERVICE Beolia fournit gratuitement un service de réservation de prestations beauté et bien-être à ses Utilisateurs. Le Site internet www.beolia.com permet à l’Utilisateur de rechercher, comparer et réserver en ligne des prestations de beauté et bien-être auprès des Professionnels partenaires du Site internet. MODALITÉS D’UTILISATION Tout achat ou réservation de prestation par l’Utilisateur sera directement payé par celui-ci sur le Site de Beolia. Dès la demande de rendez-vous effectuée par l’Utilisateur sur le Site internet, Beolia lui envoie la confirmation de la prise en compte de sa demande, et le récapitulatif de sa commande. La réservation définitive est ensuite confirmée dans un délai de 24 heures, après validation de la disponibilité auprès du Professionnel partenaire du Site internet concerné. L’Utilisateur reçoit alors un mail de confirmation ou d’annulation du rendez-vous de la part de Beolia. Toute demande de facture doit être adressée directement au Professionnel partenaire du Site internet délivrant la Prestation, seul compétent et habilité à l’établir. DISPONIBILITÉS AFFICHÉES SUR LE SITE INTERNET Les disponibilités affichées sur le Site internet, concernant la réservation d’une prestation chez un Professionnel partenaire du Site internet ne sont en aucun cas garanties par Beolia, puisqu’elles peuvent parfois ne pas être mises à jour par le Professionnel partenaire du Site internet concerné. L’Utilisateur accepte dans ce cadre d’être contacté par le Professionnel partenaire du Site internet concerné afin de fixer un nouveau rendez-vous dans l’hypothèse où le rendez-vous demandé ne serait plus disponible. A cet effet, l’Utilisateur est informé et accepte que ses données à caractère personnel (nom, prénom, e-mail, téléphone, civilité, adresse postale) soient communiquées au Professionnel partenaire du Ste internet concerné. Les prestations dont le rendez-vous ne peut être pris en ligne doivent faire l’objet d’une prise de rendez-vous directement auprès du Professionnel partenaire du Site internet. PAIEMENT EN LIGNE DES PRESTATIONS RÉSERVÉES Lors de la demande de réservation, l’Utilisateur indique un moyen de paiement sur lequel sera prélevé le montant de la prestation choisie. Ce moyen de paiement ne sera débité qu’au moment de la réalisation de la prestation. Les prix indiqués sont en euros, TVA comprise, et sont ceux en vigueur le jour de la demande de réservation. Afin de protéger et de crypter les données de carte bancaire lorsqu’elles transitent par le site internet, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est utilisée sur le Site internet. L’Utilisateur garantit sa capacité et son droit à utiliser le moyen de paiement indiqué lors de la demande de réservation sur le Site internet. ANNULATION D’UNE RÉSERVATION CONFIRMÉE En effectuant une réservation chez un Professionnel partenaire du Site internet, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation. En cas de volonté d’annulation un rendez-vous confirmé, l’utilisateur s’engage à en informer Beolia en procédant à l’annulation de son rendez-vous directement sur le Site internet (rubrique « Mon Compte > Mes réservations »). Toute annulation plus de 24 heures avant le début du rendez-vous entraîne la levée de l’autorisation de paiement effectuée au moment de la réservation ; le moyen de paiement utilisé par l’Utilisateur lors de la réservation ne sera alors pas débité. Toute annulation moins de 24 heures avant le début du rendez-vous entraîne un prélèvement partiel (50%) du montant de la prestation sur le moyen de paiement indiqué par l’Utilisateur lors de sa réservation sur le Site internet. L’absence d’annulation ou le retard d’un Utilisateur à un rendez-vous entraîne le prélèvement total du montant de la prestation sur le moyen de paiement indiqué par l’Utilisateur lors de sa réservation sur le Site internet. QUALITÉS DES PRESTATIONS ET RESPONSABILITÉS LIÉES Beolia ne réalise en aucun cas les prestations proposées sur son Site internet, et agit uniquement en tant qu’intermédiaires entre l’Utilisateur souhaitant réserver une prestation, et le Professionnel partenaire du Site internet proposant leurs prestations sur le Site internet. À ce titre, Beolia ne pourra être tenue responsable de tout différend avec un Professionnel partenaire du Site internet, mais s’engage à faire tout son possible pour résoudre de façon amiable tout litige entre l’un de ses Utilisateurs et l’un des Professionnels partenaires du Site internet. L’Utilisateur a la possibilité de noter et commenter les Prestations et le Professionnel partenaire du Site internet, à la fin de la prestation. La publication d’un avis suppose les conditions suivantes de la part de l’Utilisateur : - avoir un compte sur le Site internet - avoir honoré la réservation concernée - ne pas être un concurrent direct ou indirect du prestataire noté Les avis ne peuvent concerner que la qualité de la prestation. Tout avis négatif et relatif à une erreur (date, prix…) pourra être supprimé par Beolia, lequel ne peut être tenu responsable de ces dysfonctionnement. Par les présentes conditions générales, l’Utilisateur accepte que ses avis soient soumis à un modérateur et puissent ne pas être publiés ou être supprimés a posteriori sur le Site internet. L'Utilisateur peut faire la demande d’une suppression de son avis par l’envoi d’un message électronique à l’adresse : contact@cremeetciseaux.com. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DE L’UTILISATEUR Beolia s’engage à respecter la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Informatique et Libertés. En application des dispositions des articles 38 et suivants, l’Utilisateur dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, dans les conditions prévues par la loi. Pour les exercer, l’Utilisateur devra écrire en ligne à contact@cremeetciseaux.com, en mentionnant ses nom, prénom, adresse e-mail et si possible son identifiant. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande présentée à ce titre devra être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du demandeur et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai maximum de deux mois suivant la réception de la demande. De plus, afin d'offrir aux Utilisateurs du Site Internet, un site pratique et de qualité, s'adaptant automatiquement aux besoins et aux souhaits de l'utilisateur, l’utilisateur accepte que le site internet utilise des Cookies. Les « Cookies » sont des fichiers créés par les sites Web que vous visitez pour enregistrer des informations de navigation, telles que vos préférences concernant les sites ou des informations de profil. Les Utilisateurs, dans le cadre de la fonctionnalité de réservation pour un proche, ou dans le cadre d’un cadeau, sont susceptibles de communiquer à Beolia les adresses emails de tiers. 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